Sprekers 2019

sydney brouwer
Sydney Brouwer
Voorzitter CX Circle en auteur van Klantgericht Leiderschap

Sydney Brouwer is veelgevraagd spreker over klantgerichtheid en auteur van het boek ‘Klantgericht Leiderschap’. Naast zijn werk op het podium is Sydney host van de Over Klanten Gesproken podcast en bestuurslid van Stichting CX Circle, het onafhankelijke platform voor Customer Experience professionals. Tijdens CX in 1 Day is Sydney de dagvoorzitter.

Sydney Brouwer
Voorzitter CX Circle en auteur van Klantgericht Leiderschap
Lotte Willemsen
Lotte Willemsen
Artificial Intelligence (AI) expert

Dr. Lotte Willemsen is professor in Applied Science bij het Kenniscentrum Creating 010, Hogeschool Rotterdam. Lotte Willemsen promoveerde cum laude in de Communicatiewetenschap (Universiteit van Amsterdam) op de invloed van conversaties die plaatsvinden tussen organisaties en consumenten, en consumenten onderling. Sindsdien doet zij onderzoek op het grensvlak van communicatie en technologie, met cross-overs naar verschillende domeinen zoals eHealth, eGovernance, en eBusiness.

Lotte Willemsen
Artificial Intelligence (AI) expert
Adrian Swinscoe
Adrian Swinscoe
Customer experience expert en auteur Punk CX

Adrian Swinscoe helps organisations of all sizes deliver better customer service and customer experiences. He's also a best-selling author, Forbes contributor, blogger & podcaster and frequent conference speaker, panel participant and Chair.

Adrian Swinscoe
Customer experience expert en auteur Punk CX
Egmont philips
Egmont Philips
Directeur Marketing bij DAS

Egmont Philips is directeur Marketing bij DAS, dé experts in toegankelijke juridische kennis. Hij is verantwoordelijk voor marketing, productrealisatie, digitale klantcontactstrategie en data-driven service design. Egmont heeft een passie voor 'creating and leading business models' met CX als basis.

Egmont Philips
Directeur Marketing bij DAS