Meerderheid consumenten voelt onbegrip bij bedrijfsleven

REDWOOD CITY, Calif. en Amsterdam – 12 juni 2017 – Talend (NASDAQ: TLND), leider in cloud– en big data integratiesoftware, maakt de resultaten bekend van internationaal onderzoek onder zowel consumenten als managers bij IT-bedrijven. Hieruit blijkt dat 88 procent van de IT-organisaties wereldwijd ervan overtuigd is dat zij hun klanten goed begrijpen. Desalniettemin geeft slechts 61 procent van de consumenten aan dat hun behoeften begrepen worden. Ondanks dat bedrijven steeds meer klantdata tot hun beschikking hebben, heeft een groot deel dus moeite om in te spelen op de wensen van de klant. ►Lees meer

Comments are closed.