Binnenkomen in het hart van haar reizigers vraagt om anders kijken en anders doen

Ret

RET is de openbaar vervoerder van Rotterdam en vervoert dagelijks 600.000 reizigers. Lesly vertelt hoe RET de leidinggevenden in positie brengt, de frontliners in hun servicegerichtheid stimuleert en hoe klantinzicht helpt steeds verdere stappen te nemen om de reiziger een seamless journey te bezorgen.

Parallelsessie 2
Locatie: Podium 10 Tijd: 11:25 - 12:00 lesly broekaart Lesly Broekaart