Keynote: Hoe Blockchain, AI, VR, Bots en AR de CX drastisch gaan veranderen

studio overmorgen

Digitale technologie zal klantinteractie en customer experience de komende jaren behoorlijk gaan ontwrichten. Technologie wordt steeds menselijker, toegankelijker, goedkoper en slimmer.

Wat zijn de kansen van deze digitalisering om klantbeleving aanzienlijk te verbeteren? Hoe kunnen organisaties door gebruik te maken van blockchain, kunstmatige intelligentie, chatbots en augmented reality hun klanten beter van dienst zijn? Wat zijn voorbeelden uit de praktijk waar we van kunnen leren?

Digitaal is het nieuwe normaal. Jarno geeft overzicht en zijn visie hoe we de customer experience kunnen verbeteren.

Keynotes
Locatie: Podium 1 Tijd: 09:30 - 10:15 jarno duursma Jarno Duursma