eric de haan Eric de Haan

Eric de Haan is oprichter en directeur van Seven

Eric is gespecialiseerd in management van customer value, customer service en customer complaints. Hij helpt organisaties hun klantgevoeligheid en klachtenmanagement integraal te ontwikkelen. Erik is auteur van ‘ServiceGuru’, ‘De Tao van Service’ en van ‘Integraal klachtenmanagement’.

Daarnaast is Eric voorzitter van het Gouden Oor Platform, van Stichting Gouden Oor (Standaard voor erkenning feedback/klachtenmanagement), jurylid van de Gouden Oor Award voor de meest klantgevoelige organisatie en docent Service Excellence bij Beeckestijn Business School.


Gerelateerde Sessies

Bekijk het volledige schema