eric de haan Eric de Haan

Eric de Haan is oprichter/directeur van Seven en is gespecialiseerd in management van customer value, customer service en customer complaints. Verder helpt hij organisaties hun klantgevoeligheid en klachtenmanagement integraal te ontwikkelen. Hij is auteur van ‘ServiceGuru’, ‘De Tao van Service’ en van ‘Integraal klachtenmanagement’.

Ook is Eric voorzitter van het Gouden Oor Platform, van Stichting Gouden Oor (Standaard voor erkenning feedback/klachtenmanagement) en jurylid van de Gouden Oor Award voor de meest klantgevoelige organisatie.


Gerelateerde Sessies

Bekijk het volledige schema