Gerrit Piksen

Gerrit is Expert Customer Insights

Klantloyaliteit daar draait het om. Hoe wordt dit bepaald, wat heeft welke invloed en hoe zorg je ervoor dat klanten echt loyaal worden en blijven? Daar ligt mijn fascinatie. Sinds september 1998 met klantloyaliteit bezig, zowel aan bureauzijde als aan klantzijde. Bij SAMR Marktvinders verantwoordelijk voor het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Mede auteur van Kloteklanten 3.0.

 


Gerelateerde Sessies

Bekijk het volledige schema