Milou van Hagen Milou van Hagen

Milou is  Customer Experience Adviseur bij Translink

Milou de belichaming van ‘de reiziger centraal’. Zij onderzoekt ervaringen en behoeften van reizigers in het OV en vertaalt deze door naar adviezen en inzichten, die Translink en alle vervoerders in staat stelt om het aanbod te optimaliseren. Maar vooral om de reiziger nog blijer te maken met goede, betrouwbare en gebruiksvriendelijke dienstverlening in het OV en zo samen persoonlijk reizen en betalen voor iedereen mogelijk te maken.

Milou is geregistreerd Customer Experience en Multichannel-management Professional (RCEMP) en genomineerd voor de award Customer Experience Professional van Jaar 2018


Gerelateerde Sessies

Bekijk het volledige schema